常見問題

帳戶與安全

• 忘記密碼怎麼辦？
• 如何查找我的 UID（用戶 ID）？
• 验证码收不到怎么办？
• 如何檢查我的 TXID？
• 為什麼我的資產會被凍結？

充值 & 提現

• 什麼是充值/提現費用？
• 為什麼我提現受限或被暫停？
• 為什麼我的提現沒有到帳？

風控與異常提示

• 提示"風控審核中"怎麼辦
• 提示"网络异常"或"请求失败"怎麼辦
• 提示“實名認證失敗”怎麼辦？