以下验证码收不到場景適用於：登入時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、快捷賣幣收不到驗證碼、提幣收不到驗證碼、修改密碼時無法接收驗證碼等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服連結獲取進一步協助。
一、手機驗證碼收不到
1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。
2、長時間不關機，需要關機重啟。
3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。
4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些簡訊。
5、查看手機是否有攔截軟體，將簡訊自動攔截。
6、如果對狀態有疑問，建議直接營運商官方網站查詢, 手機簡訊詳單裡面可以查詢到。
7、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以聯絡客服。
溫馨提示：
- 若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。
- 為保障您的帳號安全，更改或解绑手機號碼後 24 小時內，您將無法提幣。
二、郵箱驗證碼收不到
1、建議您檢查郵箱的垃圾箱資料夾和攔截設定，看是否有驗證碼郵件被誤處理。
2、如果垃圾箱中沒有，建議您適當清空垃圾箱記憶體。
3、App 版本更新：請您在App首頁左上方點擊 【個人頭像】 按鈕，滑動至最下方進入“關於我們”頁面中檢查更新。將App更新至最新版後再重新操作下獲取驗證碼。
4、若以上嘗試後還是無法接收郵箱驗證碼，需要您提供更新後的App版本號、當前獲取郵箱驗證碼倒數的截圖、獲取不了驗證碼的郵箱號與獲取郵箱驗證碼的時間。聯絡客服核實具體情況。
三、提幣/賣幣時收不到驗證碼
Q：顯示驗證碼錯誤
驗證碼錯誤，可能是頻繁獲取導致的，建議您過段時間進行操作。若您使用的是App，建議您在網頁端操作，我們的官方網址：" https://www.perpvia.com/ "，建議您將連結複製到瀏覽器中打開。若您嘗試後依舊沒辦法操作，請隨時聯絡客服。
Q：為什麼在快捷賣幣時輸入驗證碼後，價格刷新了還需要重新驗證？
這是因為系統在為您匹配合適和符合您交易限額等的商家委託單，價格可能出現波動，導致需要重新驗證。建議您避免在短時間內多次重複操作，以防頻繁獲取驗證碼。如遇此類情況，您可以稍後再試，或聯絡客服獲取進一步幫助。
四、App 顯示"系統繁忙"
若您在獲取手機/郵箱驗證碼時，App 顯示"系統繁忙"，並且您收不到驗證碼，請按照以上方法進行排查。
五、為什麼我嘗試了以上所有的方法仍然無法獲取驗證碼？
若您嘗試了以上方法仍遇到問題，請聯繫官方客服為您提供進一步協助。