如果您在 PerpVia 上的提現功能暫停或受限，可能是由於帳戶要求、網路相關問題或安全措施所致。本文將說明最常見的原因以及如何有效解決這類問題。
為什麼我提現受限或被暫停？
1.提現數量低於最低要求
- 每種加密貨幣都有其最低提現數量要求。在提交請求前，請確保您的提現金額符合最低要求。選擇幣種後，您可以隨時在「提現」頁面查看最低提現數量。
2.身份認證未完成或審核中
- 需要身份認證：如果您尚未完成身份認證，則必須先完成身份認證才能提現。
- 等待身份認證審核：如果您已經提交了身份認證申請，在審核通過（通常需要24小時）之前，提現仍將受限。
3.可用餘額不足
- 部分資金被佔用：未結訂單、C2C 交易、跟單或理財產品中持有的加密貨幣需先釋放然後才能提取。您可以查看現貨帳戶中是否有被鎖定的資金。
- 提現金額超過可用餘額：您只能提取現貨帳戶中的可用資金。由於存在未結交易鎖定資產或不可提現的體驗金，您的可用餘額可能會減少。
4.安全相關限制
如近期發生安全項設定變更或偵測到異常活動，提現可能會被限制24小時，包括：
- 重置密碼或更新資金密碼
- 重置或修改雙重驗證（2FA，如 Google 驗證器）
- 更換已綁定的電子郵件或手機號碼
- 偵測到異常活動（如可疑登入嘗試或異常交易）
- 使用新設備登入後，新設備上的支付和提現功能會被暫停1小時。這不會影響您之前使用過的設備。
若因安全項設定變更導致提現受限，請等待24小時後再重試。如果您懷疑帳戶存在未授權訪問，請及時更新安全項設定並啟用雙重驗證（2FA），以加強帳戶保護。
5.提現資訊有誤
- 提現地址無效：如果地址不正確，系統將顯示「請輸入有效地址」。
- 標籤/Memo 缺失或錯誤不正確：部分幣種（如 XRP、EOS）的提現需要添加標籤/Memo。您必須輸入正確的標籤/Memo才能成功處理提現。
6.系統維護或網路升級
- 在極少數情況下，您的提現請求正在處理，但由於網路升級或錢包維護，網路/鏈暫時中斷。服務恢復後，您可以再次嘗試。您也可以查看我們最新的充值/提現公告。
常見問題
1.為什麼顯示「請輸入有效地址」？
請檢查地址是否與所選網路（如 ERC-20、BEP-20）匹配。
2.我更改了密碼，現在無法提現。我該怎麼做？
出於安全考量，在更改密碼、更新 2FA 或修改安全設定後的24小時內，提現功能將暫不可用。您需要等待24小時後才能嘗試再次提現。
3.為什麼我的提現額低於預期？
您的可用餘額可能會受到資金鎖定、提現手續費或不可提現體驗金的數額影響。 您可提取的實際金額取決於您的最終可用餘額。
4.為什麼我的提現處理時間特別長？
由於網路擁堵，您的提現可能正在審核或等待中。請等待區塊鏈確認交易。大多數提現會在幾分鐘內處理完畢。