本文提供如何在 PerpVia 行動端完成個人帳戶身份認證的分步指南。完成身份認證可提高您帳戶的安全性，並允許您訪問 PerpVia 的所有服務。
為什麼要完成個人身份認證？
- 增強安全性：保護您的帳戶免受未經授權的訪問。
- 獲得全面服務：可進行充值、提現和交易活動。
- 合規：確保遵守全球金融相關法規。
如何在 PerpVia APP完成個人帳戶身份認證?
第1步：前往「身份認證」頁面：
1. 登入您的 PerpVia 帳戶，點擊左上角的「個人頭像」圖示。
2. 進入【帳戶設定】頁面，找到「身份認證」入口並點擊。
3.點擊「立即認證」。
第2步：您可以選擇是否啟用Sumsub ID更快完成驗證。
如您選擇啟用：
Sumsub ID會向您註冊時使用的電子郵箱發送一條6位數的驗證碼，您只需回填驗證碼並授權，並進行最後的人臉識別認證即可，無需上傳證件。
如您關閉啟用：
1.選擇國家或地區和證件類型
①從下拉選單中選擇您的證件簽發國/地區。
②選擇您希望用於身份認證的證件類型，然後點擊「下一步」。
註：可接受的證件類型可能因國家而異。
2.上傳證件照片
按照指導要求拍照上傳證件，確保圖像清晰且未裁剪。
第3步：完成人臉識別驗證
1.按照螢幕上的說明完成人臉識別。
- 使用純白色背景可提高準確性。
- 請確保光線充足，避免逆光造成陰影。
- 不要戴帽子、眼鏡或其他可能遮擋臉部的飾物。
- 保持臉部居中，並按照提示（如轉頭或眨眼）操作。
第4步：提交申請
1.完成所有步驟後，您的申請狀態將變為審核中。
2.如果您的個人身份認證已通過或需要補充資訊，您將收到電子郵件通知，處理時間通常為1個工作日。
常見問題
1. 如何查看個人身份認證申請的狀態？
登入您的 PerpVia 帳號，進入身份認證頁面，即可查看當前申請狀態。
2. 如果我的個人身份認證審核時間比預期長，該怎麼辦？
如果您的個人身份認證處理時間超過了1個工作日，請聯繫我們的即時聊天客服支援，並提供您的用戶 ID（UID）。請將延遲情況告知客服團隊，他們將協助您及時解決問題。
3. 如果我的個人身份認證申請被拒絕，該怎麼辦？
如果您的申請被拒，您將收到一封電子郵件，其中會說明原因。請按照說明訂正資訊，重新申請。