如果您在 PerpVia 上的提现功能暂停或受限，可能是由于账户要求、网络相关问题或安全措施所致。本文将解释最常见的原因以及如何有效解决这类问题。
为什么我提现受限或被暂停？
1.提现数量低于最低要求
- 每种加密货币都有其最低提现数量要求。在提交请求前，请确保您的提现金额满足最低要求。选择币种后，您可以随时在“提现”页面查看最低提现数量。
2.身份认证未完成或审核中
- 需要身份认证：如果您尚未完成身份认证，则必须先完成身份认证才能提现。
- 等待身份认证审核：如果您已经提交了身份认证申请，在审核通过（通常需要24小时）之前，提现仍将受限。
3.可用余额不足
- 部分资金被占用：未结订单、C2C 交易、跟单或理财产品中持有的加密货币需先释放然后才能提取。您可以查看现货账户中是否有被锁定的资金。
- 提现金额超过可用余额：您只能提取现货账户中的可用资金。由于存在未结交易锁定资产或不可提现的体验金，您的可用余额可能会减少。
4.安全相关限制
如近期发生安全项设置变更或检测到异常活动，提现可能会被限制24小时，包括：
- 重置密码或更新资金密码
- 重置或修改双重验证（2FA，如谷歌验证器）
- 更换已绑定的邮箱或手机号
- 检测到异常活动（如可疑登录尝试或异常交易）
- 使用新设备登录后，新设备上的支付和提现功能会被暂停1小时。这不会影响您之前使用过的设备。
若因安全项设置变更导致提现受限，请等待24小时后再重试。如果您怀疑账户存在未授权访问，请及时更新安全项设置并启用双重验证（2FA），以加强账户保护。
5.提现信息有误
- 提现地址无效：如果地址不正确，系统将显示“请输入有效地址”。
- 标签/Memo 缺失或有误不正确：部分币种（如 XRP、EOS）的提现需要添加标签/Memo。您必须输入正确的标签/Memo才能成功处理提现。
6.系统维护或网络升级
- 在极少数情况下，您的提现请求正在处理，但由于网络升级或钱包维护，网络/链暂时中断。服务恢复后，您可以再次尝试。您也可以查看我们最新的充值/提现公告。
常见问题
1.为什么显示“请输入有效地址”？
请检查地址是否与所选网络（如 ERC-20、BEP-20）匹配。
2.我更改了密码，现在无法提现。我该怎么做？
出于安全考虑，在更改密码、更新 2FA 或修改安全设置后的24小时内，提现功能将暂不可用。您需要等待24小时后才能尝试再次提现。
3.为什么我的提现额低于预期？
您的可用余额可能会受到资金锁定、提现手续费或不可提现体验金的数额影响。 您可提取的实际金额取决于您的最终可用余额。
4.为什么我的提现处理时间特别长？
由于网络拥堵，您的提现可能正在审核或等待中。请等待区块链确认交易。大多数提现都会在几分钟内处理完毕。